Thuis in de buurt

Meer dan ooit zien we dat sociaal beheer en aanwezigheid in complexen en buurten loont. Al is het soms niet genoeg. Ook in 2022 hebben we gezien dat een aantal inwoners onvoldoende op tijd is gezien in hun behoefte aan ondersteuning. Mensen die zorg mijden, ondermijnend gedrag vertonen, vanuit onmacht dreiging uiten of intimiderende overlast veroorzaken. Deze groep inwoners heeft niet alleen onze aandacht nodig, maar ook die van hulpverleners en de gemeente.

Een omslag in denken is hierbij cruciaal. Zorg is te veel persoons- en vraaggericht, waardoor inwoners die deze zorg mijden of niet accepteren een te groot beslag leggen op leefbaarheid en het werk van onze professionals. Dit onderwerp is bestuurlijk en op wijkniveau stevig door deltaWonen en anderen geagendeerd. De zoektocht naar een balans tussen repressie en meebewegen met zorg staat hierin centraal. Enkel door samen te werken en vitale coalities te smeden en te onderhouden lossen we dit op.

In de gebiedsteams ligt de integrale focus op het verhuren van alle woningen en het streven naar gelukkige huurders. De medewerkers in deze teams weten wie de huurders in hun gebied zijn en hebben goede kennis van de wijk. Zij zijn voor onze huurders in de wijk het eerste aanspreekpunt en weten wat er in de wijk speelt. Ook onderhouden ze goede contacten met de ketenpartners in de wijk zoals de gemeente, wijkagenten, opbouwwerk en hulpverlening. Hierdoor ontstaat er een goed beeld van wat er nodig is in de wijk.

Bij het maken van plannen en beleid stellen wij de wijk centraal. Dat betekent dat wij altijd kijken naar wat er nodig is in een specifieke wijk. In een wijk wonen en leven veel verschillende mensen. Dat brengt uiteenlopende woon- en leefbaarheidsvraagstukken met zich mee. Daarom werken we in de wijken nauw samen met wijkteams, politie, GGZ en gemeente.

Met wijkdashboards houden we per gebied zicht op de ontwikkelingen in de wijk. Door een goede visie op de wijk te ontwikkelen, kunnen we proactief handelen om zo een fijne woonomgeving voor onze huurders te creëren. Deze visies komen tot stand tijdens wijktafels, waar ontwikkelmanagement, portefeuillemanagement, assetmanagement en gebiedsteams elkaar ontmoeten en kennis met elkaar delen. Door vanuit een gemeenschappelijk beeld te werken, ontstaat congruentie waar de inwoner baat bij heeft.

Afgelopen jaar maakten we tijdens de wijktafelsessies analyses van een aantal van onze complexen per wijk. Hierbij waren de assetmanager, de gebiedsteams en de mensen van planmatig onderhoud met elkaar in gesprek over wat er moet gebeuren in en met de complexen. We inventariseerden en analyseerden vanuit verschillende invalshoeken en disciplines de sterke punten en de uitdagingen per complex. In 2023 werken we dit verder uit.

In november heeft team Kampen Zuid een ‘ff Buurten onderzoek’ gedaan in de eerste drie flats van de Wortmanstraat in Kampen. Verschillende organisaties waaronder gemeente, politie, welzijn, RIBW, de Kern en deltaWonen spraken met de huurders over hoe het is om daar te wonen en over wat zij zelf zouden kunnen doen om het wonen aangenamer te maken en de saamhorigheid te verbeteren. Op 1 december was de terugkoppeling aan de huurders van de Wortmanstraat. De gesprekken zijn aanleiding om samen te kijken naar nieuwe plannen om nog fijner te kunnen wonen.

Team Zwolle-Zuid/Wezep was tijdens de burendag aan de Akkers in Wezep te vinden. Op ons initiatief hebben we de samenwerking opgezocht met Stichting Present, Gemeente Oldebroek en wijkraad de Akkers. We hebben mooie gesprekken gevoerd met huurders en veel input opgehaald om te kijken wat huurders van hun directe leefomgeving vinden. Daarbij hebben we met name over de leefbaarheid en de inrichting van het speelveld achter de Komijnakker gesproken. Hoe zien onze huurders deze plek en wat zouden zij willen?

De boa was aanwezig om het te hebben over de veiligheid en netheid in de wijken. Ook was er een tuinarchitecte om ideeën aan te dragen over het natuurlijk beleven. Vanuit deltaWonen zijn er winterviolen uitgedeeld aan huurders en liepen we langs de deuren. Er was koffie, thee en limonade en er werden broodjes en soep voor de omwonenden uitgedeeld. We gaan nu verder inventariseren met partijen wat nodig is voor omwonenden zodat wij als gebiedsteam bij kunnen dragen aan het huurdersgeluk.

Tijdens gesprekken met bewoners over onderhoud van de tuin kwamen we erachter dat bewoners wel hun tuin willen onderhouden, maar niet altijd het geld of de middelen hebben om dit te kunnen doen. In de wijk AA-landen en in Kampen is tuingereedschap aangeschaft om uit te kunnen lenen aan de bewoners. Zo kunnen de bewoners zelf de tuin op orde houden.

Het pand is weliswaar al een tijdje opgeleverd, maar corona heeft ook hier voor wat uitstel gezorgd. Samen met Travers, team Zwolle-Midden en de huurdersvertegenwoordiging van het complex hebben wij een bijeenkomst georganiseerd; een gezellig feestje met een hapje en een drankje. Het doel was kennismaken met de bewoners en netwerkpartners. Een geslaagde bijeenkomst!

In het najaar hebben we samen met de gemeente Zwolle en initiatiefnemers op het gebied van duurzaamheid Warme Burendagen georganiseerd. Ook toerde de ‘Bespaarbus’ langs verschillende plekken in Zwolle. Met beide acties konden huurders materialen krijgen voor en hulp bij het aanbrengen van kleine energiebesparende maatregelen in hun woning. Onder het genot van een kopje koffie gingen buurtbewoners daar waar mogelijk ter plekke aan de slag met elkaar. In 2023 willen we soortgelijke acties uitrollen met de gemeente Kampen en Oldebroek. Karin van de Pepermuntweg organiseerde voor haar straat een warme burendag.

Onze jaarlijkse kerstactie liet dit jaar weer heel duidelijk zien wat woongeluk is voor onze huurders. Ook dit jaar konden huurders iemand nomineren die het afgelopen jaar heeft gezorgd voor hun woongeluk. We kregen meer dan 400 inzendingen binnen en hebben 50 kerstpakketten uitgedeeld.

De winnende verhalen variëren van het financieel ondersteunen bij het betalen van de huur, buren die voor elkaar klaarstaan bij ziekte en zorg voor kinderen tot het bieden van hulp bij klussen in en om huis, het bijhouden van de tuin of soms gewoon een luisterend oor bieden aan een ander. Zo blijkt weer dat woongeluk soms in hele kleine dingen zit en dat een goede buur echt heel belangrijk is.

Wij hebben contact met verschillende huurdersvertegenwoordigers die de belangen behartigen van huurders en hechten veel waarde aan goed contact met deze huurdersvertegenwoordigers. Momenteel werken we samen met twaalf bewonerscommissies/klankbordgroepen. We merken dat de animo om deel te nemen aan een bewonerscommissie klein is. Zelfs de bestaande commissies hebben moeite om nieuwe leden te werven. Dat komt deels door vergrijzing, maar ook doordat de commissies soms te maken krijgen met bewoners die het niet eens zijn met de bewonerscommissie, of er geen vertrouwen in hebben.

Veel bewoners hebben minder interesse in een bewonerscommissie en vinden hun weg naar deltaWonen zelf als zij een vraag hebben of een probleem ervaren. We zien dat er meer initiatieven ontstaan om kortstondiger in een klankbordgroep mee te praten en denken. Dit gaat dan over onderwerpen die op dat moment in het complex of in de wijk spelen. Denk daarbij aan de ontwikkeling van bouwplannen of renovaties, complexmatige zaken en energiebesparing. Het contact met de complexbeheerders in de complexen is goed en de complexbeheerders kunnen veel praktische vragen oplossen.

Jaarlijks organiseert de raad van commissarissen een zogenaamde Brede ontmoeting met de bestuurder, het MT, de OR en de CBR. Met elkaar gaan we in gesprek over maatschappelijke thema's. In 2022 stond het thema leefbaarheid in de wijken centraal. Met collega's die werkzaam zijn in wijken spraken we over thema's zoals eenzaamheid, woningnood, armoede en bijzondere doelgroepen in de wijken.

In het afgelopen jaar hebben onze gebiedsteams intensief samengewerkt met de Sociale Wijkteams (SWT’s) in Zwolle en Wezep. Ook in Kampen hebben we korte lijnen met onze sociale partners. De samenwerking met onze sociale partners is van groot belang, aangezien we steeds meer mensen moeten huisvesten die extra hulp nodig hebben bij het zelfstandig wonen. Onze relaties met de wijkagenten en sociale partners zijn sterk. Dit heeft ertoe geleid dat de meeste buurten een prettige plek zijn om in te wonen. Waar problemen zich voordeden, hebben we samen gezocht naar oplossingen.

In 2022 zijn we verder gegaan met de hervormingen die in wij in 2021 zijn gestart. (Zoals onder andere het vernieuwen van de nachtopvang en de realisatie van eenpersoonskamers zodat 24 uurs opvang kan worden aangeboden). De verbouwing is in januari 2023 opgeleverd.

WWZ038 staat voor Wonen, Welzijn Zorg in Zwolle en Kampen. Het is een netwerk waarin zorgpartijen, verzekeraars, gemeenten en corporaties zijn georganiseerd. Het doel is de vastgoedvraag en -ontwikkeling op elkaar af te stemmen om zo frictie (overschot of tekort) van zorgspecifiek vastgoed in de markt te voorkomen.

WWZ038 Kampen
In 2022 werkten we binnen WWZ038 in projectgroepen samen aan de uitvoering van de woonzorgvisie van de gemeente Kampen. Als woningcorporatie zijn wij aangehaakt bij de werkgroep Ouderenzorg en Beschermd Wonen uitstroom. Deze projectgroepen lopen in 2023 door.

WWZ038 Zwolle
In 2022 heeft WWZ038 een mission statement geformuleerd. Hierin is beschreven waar WWZ038 voor staat. De visie op wonen en zorg die het concilium en WWZ038 in 2021 gezamenlijk opstelden, heeft in 2022 geleid tot een werkgroep Doorstroom. Wij participeren in deze werkgroep waar wij gezamenlijk werken aan de opgaves die daar liggen.

Wij geloven dat een thuis voor iedereen het fundament is voor groei en geluk. Wij werken samen met anderen continu aan huisvesting van mensen die daar niet zelfstandig in kunnen voorzien. Iedereen verdient een passend thuis, ook als je zorg nodig hebt. Een thuis in een buurt waar men naar elkaar omkijkt of juist in een buurt waar je iets meer op jezelf kan zijn. Midden in de samenleving, beschut of juist aan de rand van de samenleving. In de visie ‘Wonen met Zorg’ beschrijven we hoe wij dit willen bereiken.

Wij hebben, als vervolg op de roadshow die wij in 2021 zijn gestart, in 2022 onze visie met meerdere zorgorganisaties gedeeld. In september 2022 hebben wij onze stakeholdersbijeenkomst gehouden. Deze had als thema Wonen met Zorg, zie ook paragraaf 3.8.

In onze visie hebben wij de ambitie uitgesproken dat wij jaarlijks minimaal één nieuwe woonvorm en/of woonconcept willen realiseren. In 2022 hebben wij twee nieuwe woonconcepten gerealiseerd.

In de Aa-landen is samen met de gemeente het eerste Parentshouse van Zwolle gestart. Hier kunnen ouders die in een problematische scheiding liggen, en bij elkaar moeten blijven wonen omdat er nog geen andere huisvesting mogelijk is, voor maximaal één jaar tijdelijk wonen. De woning heeft vier onzelfstandige wooneenheden en een logeerkamer zodat de kinderen eventueel kunnen komen logeren.

Aan de Betje Wolffstraat in Zwolle zijn we in samenwerking met de gemeente, GewoonZes en Hart voor Zwolle gestart met het concept Wonen met Toekomst. In dit pand zijn onzelfstandige eenheden die bij mutatie verhuurd worden aan jongeren met ASS (Autisme Spectrum Stoornis). Deze jongeren huren van deltaWonen en worden ambulant begeleid door GewoonZes. De gemeente heeft een subsidie verstrekt aan Hart voor Zwolle om bij te dragen aan de community-vorming.

In Kampen zijn de eerste verkennende gesprekken gevoerd om samen met de gemeente en het RIBW een woonvorm te realiseren in een leegstaand pand van de gemeente.

In Zwolle hebben wij twee panden verhuurd aan het Leger des Heils voor crisisopvang voor vrouwen (met kind). De twee panden zijn met subsidie vanuit de gemeente verbouwd tot vier zelfstandige appartementen.

In Zwolle zijn we verder gestart met de voorbereiding voor het project Onder de Pannen. Mensen kunnen een leegstaande kamer in hun (huur)woning voor een jaar legaal verhuren aan iemand die dakloos is. Dit zonder dat het gevolgen heeft voor toeslagen, belasting en/of uitkering. Creating Balance trekt dit project in Zwolle. De start zal in januari 2023 zijn.

Samen met Driezorg en het RIBW hebben wij onder begeleiding van Companen en Ruimtevolk een woon-leefvisie opgesteld voor de Havezate in Zwolle. In de visie staan strategische doelstellingen geformuleerd over het woon-leef milieu wat wij hopen te realiseren. Hierbij is het uitgangspunt dat wij gaan voor een buurt voor senioren en eventueel mantelzorgers waar er naar elkaar wordt omgekeken en ontmoeten centraal staat. De komende tien jaar gaan wij bij de Havezathe de 168 oude woningen slopen en circa 268 nieuwe woningen terugbouwen.

In 2022 voerden we de eerste gesprekken met Driezorg, de gemeente Zwolle en WIJZ over de toekomst van Woonzorgcentrum Fermate in Zwolle. Dit krijgt in 2023 een vervolg.

Op de politieke agenda staan grote onderwerpen over de woningmarkt. Na de gemeenteraadsverkiezingen in maart 2022, hebben we de nieuwe gemeenteraadsleden van Zwolle, Kampen en Oldebroek uitgenodigd voor een kennismaking. Dat deden we samen met de andere corporaties in de werkgebieden.

Op 13 september hebben we onder de naam ‘Volkshuisvesting back on track’ een gezamenlijke bijeenkomst georganiseerd voor de Zwolse woningcorporaties (deltaWonen, SWZ en Openbaar Belang) en het hele ambtelijk Wonen team van de gemeente Zwolle. We hebben met elkaar gesproken over de belangrijkste opgaven namelijk: voldoende/meer kwalitatieve en betaalbare huurwoningen, verduurzaming en de ontwikkeling van klimaatbestendige wijken.

Samen met het kernteam van de Alliantie Smart Zwolle hebben we het afgelopen jaar de Alliantie uitgebreid geëvalueerd. Om de toegevoegde waarde van de samenwerking te vergroten, gaan we het leren op inhoud en proces sterker en explicieter organiseren.

DeltaWonen is aangesloten bij het thema ‘De leefbare stad’. Wijken en buurten worden vitaler en leefbaarder, naarmate inwoners tevreden zijn met de woning en wonen in een buurt die past bij hun leefstijl, wensen en behoefte. DeltaWonen gebruikt data om de leefbaarheid in wijken te kunnen vergroten. Op basis van kennis die ligt opgeslagen in data kunnen we (betere) beleidskeuzes maken waarmee we het woongeluk voor onze klanten verbeteren.

Om uit alle data goede inzichten te kunnen krijgen, is het nodig om kennis en vaardigheden te hebben in digitaal handelen. Door het verbreden van kennis en vaardigheden over mogelijkheden van digitale technologie kunnen we betere afwegingen maken welke technologie wel of niet bijdraagt aan de strategie. Daarom dragen we samen met ketenpartners actief bij aan het leren en ontwikkelen van digitale vaardigheden en mogelijkheden. Zo zijn we in 2022 begonnen met de voorbereiding van het leerprogramma ‘data gedreven werken’.