5. Medewerkerschap

We hebben grote ambities als het gaat om onze maatschappelijke opgaven. Hierbij geldt ons koersdocument ‘Groei en Geluk’ als uitgangspunt. Om onze doelen te bereiken, hebben we mensen nodig die gelukkig zijn in hun werk en die willen groeien als mens én als professional. Binnen vijf jaar hebben we een groot aantal functies te vervullen, waarvoor we mensen moeten aantrekken en behouden. Mensen met voldoende kennis en/of de wil en potentie om die kennis eigen te maken. Tegelijkertijd zien we een krapte op de arbeidsmarkt. De tijd waarin we een vacature ‘pas’ gaan uitzetten op het moment dat dit actueel is, is dan ook voorbij. We moeten arbeidsmarktcommunicatie structureel en strategisch inzetten.

In 2023 hebben we hard gewerkt aan de ontwikkeling van de website www.werkenbijdeltaWonen.nl. Begin 2024 gaat deze website live. Hier vinden bezoekers onze vacatures en verhalen van onze medewerkers over hun werk. De website geeft een goed beeld van wie wij zijn en hoe wij (samen) werken met elkaar, onze huurders en onze partners. Daarnaast helpt de website om ons vacatureproces beter vorm te geven. De website www.werkenbijdeltawonen.nl is onderdeel van een bredere arbeidsmarktstrategie waarmee we de komende jaren in continu contact en verbinding willen zijn om zo de opgave die we hebben te vervullen. We proberen een continue stroom van nieuw talent, zoals studenten, trainees, starters en ervaren professionals, aan ons te binden. Dat is ook nodig, want we ervaren meer concurrentie en krijgen ook door de vergrijzing te maken met verloop. In 2023 hebben we ons merk (positionering), onze werkgeversbelofte, onze werving en selectie en onze arbeidsmarktcommunicatie stevig neergezet.

DeltaWonen wil voor iedereen een aantrekkelijke werkgever zijn. Dit betekent dat we ruimte bieden aan iedereen die bij ons wil werken. We bieden nieuwe werknemers mogelijkheden om zich verder te ontwikkelen en passen indien nodig werkplekken en infrastructuur aan. Zo hebben we in 2023 bijvoorbeeld de toegang van ons gebouw verbeterd door een rolstoellift bij de hoofdingang te plaatsen. Bovendien geven we ruimte aan medewerkers en studenten die vanwege een handicap meer begeleiding nodig hebben.

In 2022 zijn we gestart met een ‘Leiderschapsexpeditie’. Tijdens deze expeditie werken de leidinggevenden aan samenwerken, leiderschap, feedback geven en ontvangen, persoonlijke groei en ontwikkeling. In 2023 hebben we hier een vervolg aan gegeven. De ontwikkelingen meten we tijdens het medewerkers-onderzoek aan de hand van ‘de vijf eigenschappen van netto positief leiderschap’ van Paul Polman, oud-topman bij Unilever.

Om slimmer en leuker samen te werken en minder verschillende afstemmingsmomenten te hebben, zijn we in 2022 gestart met ‘1 plek, 1 verhaal’. Het tweewekelijks managersoverleg is uitgegroeid tot het moment waarop leidinggevenden plannen en ontwikkelingen met elkaar delen. Medewerkers kunnen zien welke onderwerpen op de agenda staan, zij kunnen aanschuiven en mogen zelf ook onderwerpen inbrengen. Op deze manier hebben we tweewekelijks één overleg, waarin iedereen hetzelfde verhaal te horen krijgt.

In 2023 zijn we ook gestart met het deltaNieuws, een vervolg op het eerdere directienieuws. In deze digitale nieuwsbrief staan de besluiten die door het managementteam genomen zijn en worden de ontwikkelingen vanuit het managers-overleg gedeeld. Daarnaast zorgt de periodieke vlog van de bestuurder ervoor dat medewerkers geïnformeerd worden over ontwikkelingen binnen de organisatie.

Samen met het Deltion College hebben we een hybride leertraject opgezet. Hybride leren betekent dat studenten de mogelijkheid krijgen om als onderdeel van hun studie praktijkervaring op te doen in het toekomstige beroep. Aangezien deltaWonen veel aandacht heeft voor groei en geluk, inclusiviteit en haar medewerkers, past het concept ‘hybride leren’ goed binnen onze organisatie.

Door studenten een hybride leerplek binnen deltaWonen te bieden, dragen we de inclusiviteit ook vanuit onze organisatie verder uit. Collega’s delen kennis met studenten en kunnen op hun beurt leren van de studenten. Daarnaast vinden we het belangrijk om bij te dragen aan de positieve beeldvorming over het werken bij onze corporatie. De gemiddelde leeftijd binnen de sector is relatief hoog, waardoor er in de nabije toekomst veel werkgelegenheid zal ontstaan en er behoefte is aan nieuwe instroom. Het is goed als studenten nu al enthousiast worden over het werk bij een corporatie. In 2023 is een van de ‘hybride-studenten’ na afronding van de opleiding als complexbeheerder bij deltaWonen in dienst gekomen.

Dankzij onze nauwe samenwerking met scholen en studenten zien wij groei en geluk ontstaan voor alle partijen. In 2023 begonnen vijf studenten van het Deltion College bij ons aan dit hybride leertraject (in 2022 waren dat nog drie studenten).

Samen met Hogeschool Saxion ontwikkelen we een professionele leergemeenschap voor medewerkers van deltaWonen. Deze leergemeenschap bestaat uit een groep van zes tot tien deelnemers (medewerkers van deltaWonen). Door individuele modules bij Saxion te volgen, kunnen de deelnemers werken aan persoonlijke groei en ontwikkeling. In de leergemeenschap kunnen de studenten ook samenwerken aan de realisatie van een succesvolle en duurzame verbetering of vernieuwing in de praktijk. In september 2022 zijn acht medewerkers uit de organisatie gestart met deze pilotmodule. Zij hebben deze 10-wekelijkse module allemaal goed afgerond en kregen in 2023 een verdieping.

In 2023 is de deltaWonen Academie verder vormgegeven. In het portaal van de deltaWonen Academie bieden we onze medewerkers een breed scala aan opleidingen, zowel via opleidingspartners waarbij medewerkers zich kunnen inschrijven, als via direct beschikbare e-learning modules. Ook op het gebied van onboarding van nieuwe medewerkers en het vormgeven van opleidingsprogramma's voor groepen medewerkers biedt dit portaal veel mogelijkheden.

Fase 1. Huisvestingsvisie als uitgangspunt

Bij het opstellen van ons strategische huisvestingsplan vormde de huisvestingsvisie van onze organisatie het uitgangspunt. In de verschillende werksessies en interviews is gesproken over de ontwikkelingen die relevant zijn voor deltaWonen en die consequenties kunnen hebben voor de eigen huisvesting.

In het derde kwartaal van 2023 is de visie afgerond. De gezamenlijke huisvesting van ons kantoor en ons magazijn is vertaald naar ‘het deltaHuis’. Dit deltaHuis wordt het hart van de organisatie. Het is de locatie waar het grootste deel van de medewerkers een plek vindt om samen te werken, te ontmoeten, kennis te delen, geconcentreerd te werken etc.

Met het deltaHuis leggen we een sterk fundament voor woon- en leefgeluk in de wijken door vanuit de gebiedsteams en samen met ketenpartners te werken en de inrichting van processen om de klant heen te organiseren. Het doel is stabiele inclusieve en diverse wijken met passende woonvormen te realiseren die aansluiten op de behoeften van de doelgroepen. Het ‘Huis van de Wijk’ is een plek in de wijk waar deltaWonen dicht bij haar huurders is. Vanuit deze plek heeft deltaWonen niet alleen de rol van verhuurder en beheerder, maar ook die van verbinder. 

De bewegingen in het personeelsbestand waren in 2023 aanzienlijk, net als in 2022. In 2023 hebben 22 medewerkers deltaWonen verlaten en hebben we 31 nieuwe medewerkers en 16 stagiair(e)s/ studenten mogen verwelkomen. Sommige vacatures waren snel ingevuld, voor andere posities duurde dit helaas iets langer.

Ontwikkeling en groei van medewerkers is een belangrijke pijler in het personeelsbeleid van deltaWonen. Dit betekent dat onze medewerkers kansen krijgen om andere functies binnen deltaWonen in te vullen of kennis te maken met andere werkgebieden. In 2023 zijn 24 medewerkers in een andere functie binnen onze organisatie gestart, zodat zij de ruimte krijgen om verder te groeien. Al met al is er veel beweging in de personele bezetting. In een aantal gevallen leidt dit tot extra druk binnen de teams en moet er soms pas op de plaats gemaakt worden in nieuwe ontwikkelingen.

In 2023 bedroeg de inzetbaarheid van onze medewerkers 95,4% en daarmee is dit cijfer met 0,5% toegenomen ten opzichte van 2022 (94,9%). Toch is hiermee de doelstelling van minimaal 96% inzetbaarheid nog niet gehaald. De meldingsfrequentie (de verhouding tussen het aantal verzuimgevallen en het aantal medewerkers) is met 0,88 lager dan in 2022 en ligt onder de norm.

In 2023 is de samenwerking tussen arbodienst Richting en deltaWonen voortgezet. Samen voeren beide partijen het inzetbaarheidsbeleid uit. Duurzame inzetbaarheid betekent dat medewerkers doorlopend over daadwerkelijke mogelijkheden en over de voorwaarden beschikken om in hun huidige en toekomstige werk met behoud van gezondheid en welzijn te blijven functioneren. Het casemanagement heeft in de aanpak een belangrijke rol gespeeld.